خدمات "مايكروسوفت" تعود إلى العمل بشكل جزئي

 أحرزت شركة مايكروسوفت الأميركية مزيداً من التقدم في استعادة أنظمتها التي يعتمد عليها العمل اليومي حول العالم، بحسب ما أعلنته الجمعة، وذلك بعد عطل أدى إلى تعطل البريد الإلكتروني والاجتماعات وأدوات أساسية أخرى للشركات والمستهلكين لقرابة يوم كامل.
 
وكتبت عملاقة البرمجيات الأميركية عبر منصة إكس: "نرصد تقدماً مشجعاً في التعافي، مع تحسن توفر الخدمة وأداء تسليم البريد الإلكتروني عبر جزء متزايد من البنية التحتية المتأثرة بخدمات مايكروسوفت 365". 

وأشارت الشركة إلى استكمال الإجراءات اللازمة لأجزاء من البنية التحتية المتضررة واستئناف تدفق حركة البيانات تدريجياً.

كان الانقطاع المستمر منذ ساعات قد تسبّب في حرمان عددٍ لا حصر له من الشركات والمستهلكين على مستوى العالم من الخدمات السحابية المركزية. 

وتأثرت منتجات "مايكروسوفت"، بما في ذلك خدمة البريد "آوتلوك" و"كوبايلوت" و"تيمز"، بالانقطاع الذي بدأ قرابة الساعة الرابعة بتوقيت غرينتش من بعد ظهر أمس الخميس. وأفاد موقع "داونديتكتور" بالإبلاغ عن الانقطاع في 74 دولة ومنطقة خلال ساعة.

وأرجعت شركة مايكروسوفت العطل إلى ارتفاع الضغط على جزء من بنيتها التحتية في مناطق متعددة، وأكدت أنها تكثف جهودها للحد من تأثيره ومعالجة مشكلات الاتصال. 

وفيما نفت وجود مؤشرات إلى نشاط خبيث أو هجوم سيبراني وراء الحادثة، لم تعلن عن سبب تقني نهائي ومفصل للخلل، كما لم تحدد موعداً لعودة جميع الخدمات إلى وضعها الطبيعي. 

وتوثّق "مايكروسوفت" جهودها خطوةً بخطوة للتغلب على الانقطاع في منشورات على منصة إكس وصفحة حالة خدمتها.

من جانبه، قال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه اطلع على تفاصيل الانقطاع. وتابع: "من وجهة نظر مايكروسوفت في هذه المرحلة، فإنهم لا يعتقدون أنهم يتعاملون مع حادث إلكتروني".

 أضاف "إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف مشابه إلى حد ما لما شهدناه في ما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات".

أما في ألمانيا، فقد قال متحدث باسم وزارة الشؤون الرقمية، بحسب ما نقلته وكالة رويترز، إنّ بلاده تتوقع أن يكون لعطل تشهده خدمات "مايكروسوفت" أثر كبير على الشركات الألمانية، 

لكن المتحدث أكد عدم ورود تقارير عن أعطال كبيرة في الإدارة الاتحادية الألمانية. 

وبدورها، فعّلت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنكلترا خطط الطوارئ استجابةً للعطل العالمي في أنظمة "مايكروسوفت"، حيث لجأت إلى "أنظمة معلوماتية بديلة أو سجلات ورقية" لضمان استمرار تقديم الرعاية الأساسية والحفاظ على المواعيد الطبية.

وفي بيان أُرسل إلى وكالة فرانس برس، أوضح متحدث باسم الهيئة أن العطل العالمي في "مايكروسوفت" تسبب، كما كان متوقعاً، في عرقلة عمل الموظفين، 

مشيراً إلى أن المرافق الصحية المحلية بدأت في تطبيق تدابير مُعدّة مسبقاً للتعامل مع أعطال الأنظمة المعلوماتية. وكان أحد قادة النقابات العمالية قد صرّح في وقت سابق بأن العطل خلّف "تأثيراً خطيراً" على هيئة الخدمات الصحية الوطنية في بريطانيا.

وفي نيوزيلندا، تأثرت المؤسسات الحكومية والشركات، واضطرت إلى العودة لأساليب العمل اليدوية. وأعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية أنها أوقفت مؤقتاً معالجة جميع طلبات التأشيرات.

 أما في كندا، فقد أعلنت مؤسسة يونيتي هيلث تورونتو تفعيل حالة "الرمز الرمادي" بسبب الانقطاع. ويتم اللجوء إلى هذا الرمز عند حدوث فقدان أو عطل في البنية التحتية. 

وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني الخاص بها تعطل، لكن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر، مضيفةً: "تظل مستشفياتنا آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية".
 
وفي هونغ كونغ، انعكس الخلل على أعمال شركات تجارية تعتمد على البريد الإلكتروني في التواصل مع شركائها الدوليين. وامتدت التداعيات كذلك إلى شركات تعمل في قطاعات أخرى. 

ففي الولايات المتحدة، اضطرت شركة ووركهورس غروب المتخصصة في التكنولوجيا الصناعية إلى تأجيل مؤتمرها الهاتفي المخصص لمناقشة نتائجها الفصلية بسبب العطل.

كذلك، لم تتوقف آثار الحادثة عند المؤسسات التي تستخدم منتجات "مايكروسوفت" بصورة مباشرة، إذ أبلغت شركتا "أوبن إيه آي" و"أنثروبيك" عن مشكلات في الاتصال بأدوات "مايكروسوفت 365".

(أسوشييتد برس، رويترز، فرانس برس)